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Systemvoraussetzungen Updates & Wartung Benutzer & Rollen Installation & Einrichtung

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features

Interessenten & Matching Exposé-System Terminverwaltung Mediathek & Bildverwaltung Portal-Export & OpenImmo Landingpage-Builder Kundenchat

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Erste Schritte nach der Installation

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Für welche Unternehmen ist ImmoOS geeignet?

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Dashboard

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API-Endpunkte

features

Objekte verwalten

hausverwaltung

HV-Betriebssystem

faq-allgemein

In welchen Sprachen ist ImmoOS verfügbar?

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Einrichtung: Die ersten 30 Minuten

hausverwaltung

Ticket-System & SLA Mieter- & Eigentümerportal Wartungspläne Dokumentenmanagement

features

Exposés erstellen und versenden

buchhaltung

Buchhaltung — Überblick

faq-allgemein

Was unterscheidet ImmoOS von anderen Maklersoftware-Lösungen?

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Anmeldung und Zwei-Faktor-Authentisierung

buchhaltung

Buchungen & Kontenrahmen Offene Posten & Mahnwesen Bankabgleich DATEV-Export

features

Den ImmoOS Shop nutzen

weg

WEG-Verwaltung — Überblick

faq-allgemein

Auf welchen Geräten läuft ImmoOS?

weg

WEG-Gemeinschaften Beschlusssammlung Eigentümerversammlungen Wirtschaftspläne

features

Branding & Corporate Design

weg

Hausgeldabrechnung Sonderumlagen

features

Kundenverwaltung & CRM

faq

FAQ: Hosting & Installation

faq-allgemein

Gibt es eine iOS- oder Android-App?

faq

FAQ: Buchhaltung FAQ: WEG-Verwaltung

faq-allgemein

Wie ist es mit dem Datenschutz?

api

API-Referenz

faq-allgemein

Wie erreiche ich den Support?

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Updates installieren

faq-allgemein

Gibt es Schulungen oder Einarbeitung?

faq

Häufig gestellte Fragen

faq-allgemein

Gibt es eine Testversion?

handbuch-objekte

Objekte verwalten Objekt-Medien verwalten

faq-installation

Welche Systemanforderungen hat ImmoOS?

handbuch-interessenten

Interessenten & Suchprofile

faq-installation

Wie lange dauert die Installation? Kann ImmoOS auf einer Subdomain installiert werden? Was mache ich, wenn .htaccess nicht funktioniert? Wie ziehe ich ImmoOS auf einen anderen Server um? Beim Installieren erscheint eine weiße Seite / 500-Fehler. Was nun? Fehlermeldung "vendor/autoload.php not found". Was tun? Wie stelle ich auf HTTPS um? Welche E-Mail-Server-Einstellungen brauche ich? Kann ich die Domain meiner Installation nachträglich ändern?

faq-lizenz

Was sind die Unterschiede zwischen den Paketen Basis, Premium, Ultra, Max?

handbuch-anfragen

Anfragen bearbeiten

faq-lizenz

Kann ich zwischen Paketen wechseln? Was sind Addons und wie funktionieren sie? Wo finde ich meinen Lizenzschlüssel? Ich habe meinen Lizenzschlüssel verloren. Was tun? Kann ich ImmoOS auf mehreren Servern installieren? Wie kündige ich meine Lizenz? Was passiert mit meinen Daten nach Kündigung? Was passiert nach Ablauf der Testversion? Wo bekomme ich eine Rechnung für meine Zahlung?

faq-objekte

Wie viele Objekte kann ich anlegen?

handbuch-matching

Matching: Interessenten und Objekte verbinden

faq-objekte

Kann ich ein Objekt duplizieren? Wie hinterlege ich den Energieausweis bei einem Objekt? Kann ich ein Objekt ohne Adresse veröffentlichen (diskret)? Ich habe einen Grundriss nur als Papier. Wie bekomme ich ihn digital? In welcher Auflösung soll ich Objektbilder hochladen? Wie funktioniert die Referenznummer? Wie gehe ich mit dem Bestellerprinzip bei Vermietung um? Ein Objekt ist reserviert. Wie markiere ich das? Objekte nach Verkauf ausblenden oder als Referenz zeigen? Kann ich eigene Felder (Custom Fields) zu Objekten hinzufügen?

handbuch-exposes

Exposés erstellen

faq-objekte

Kann ich viele Objekte per Excel gleichzeitig anlegen? Wie nutze ich die KI-Textgenerierung für Exposé-Beschreibungen? Wie lege ich die genaue Lage-Koordinate eines Objekts fest? Kann ich auf dem Exposé ähnliche Objekte anzeigen?

faq-exposes

Wie passe ich das Design des PDF-Exposés an?

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Video-Exposés

faq-exposes

Eignet sich das Exposé-PDF für den professionellen Druck? Kann ich ein Wasserzeichen auf Exposé-Bildern hinterlegen? Kann ich das Exposé als Link statt als PDF verschicken? Kann ich für einen bestimmten Interessenten ein individuelles Exposé generieren? Sehe ich, ob ein Interessent das Exposé geöffnet hat? Kann ich Exposés auf Englisch erstellen? Kann ich ein Exposé an mehrere Interessenten gleichzeitig senden? Gibt es Exposés auch im Querformat / als Präsentation? Werden Video-Exposés in Portale übertragen?

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Projekte (Bauträger-Projekte)

faq-matching

Kann ich die Gewichtung der Matching-Kriterien ändern?

handbuch-mediathek

Mediathek

faq-matching

Wie aktiviere ich automatische Benachrichtigungen an Interessenten? Warum findet das Matching keine Treffer für meinen Interessenten? Kann ein Interessent mehrere Suchprofile haben? Wie gehe ich mit DSGVO-Einwilligungen für Interessenten um? Kann ich Interessenten aus einer alten Datenbank importieren? Wie sehe ich die Historie aller Kontakte zu einem Interessenten? Kann ich einen Interessenten sperren (Blacklist)?

faq-hv

Was brauche ich, um das HV-Modul zu nutzen?

handbuch-kategorien

Kategorien

faq-hv

Was ist der Unterschied zwischen Maklerobjekten und HV-Objekten? Wie wickle ich einen Mieterwechsel ab? Kann ich Mieterhöhungen automatisch berechnen? Wie markiere ich eine leerstehende Einheit? Was ist, wenn eine Einheit nur einen Teil des Jahres vermietet war? Wie erstellt ein Mieter ein Ticket selbst? Mein Handwerker will keinen Portal-Zugang. Geht das? Kann ich die SLA-Fristen anpassen? Wie verwalte ich den Verwaltungsbeirat einer WEG?

handbuch-standorte

Standorte

faq-weg

Was brauche ich, um das WEG-Modul zu nutzen?

handbuch-features

Merkmale (Features)

faq-weg

Wie werden Miteigentumsanteile (MEA) berechnet? Kann ich eine Eigentümerversammlung online durchführen? Wie funktionieren Umlaufbeschlüsse? Wie wird das Quorum für Beschlüsse berechnet? Wie dokumentiere ich angefochtene Beschlüsse? Wie trenne ich die Instandhaltungsrücklage von laufenden Einnahmen? Wo hinterlege ich die Teilungserklärung?

handbuch-eigentuemer

Eigentümer verwalten

faq-buchhaltung

Welchen Kontenrahmen soll ich wählen — SKR03 oder SKR04?

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Shop einrichten

faq-buchhaltung

Meine Bank liefert nur MT940, kein CAMT. Geht das auch? Ist ImmoOS GoBD-konform? Mein Steuerberater hat DATEV-Kanzlei, aber kein DATEVpro-Online. Geht der Export? Kann ich ImmoOS als Kleinunternehmer ohne USt nutzen? Was muss ich am Jahreswechsel tun? Wie erstelle ich eine Umsatzübersicht pro Objekt? Kann ich Verzugszinsen automatisch berechnen? Kann ich eine Sammelrechnung für mehrere Leistungen erstellen? Unterstützt ImmoOS die Einnahmen-Überschuss-Rechnung (EÜR)?

handbuch-hv

Hausverwaltung — Übersicht HV: Objekte und Einheiten HV: Personen (Mieter, Eigentümer, Handwerker) HV: Tickets mit SLA HV: Jahresabrechnung HV: Betriebskosten (BetrKV §2) HV: Heizkosten (HeizKV §9)

faq-portale

Der Mieter erhält keine Portal-Einladungsmail. Was tun?

handbuch-portale

Mieterportal

faq-portale

Eine Einheit hat mehrere Mieter (WG). Wie richte ich Portal-Zugänge ein?

handbuch-portale

Eigentümerportal

faq-portale

Ein Mieter hat sein Portal-Passwort vergessen. Was kann er tun?

handbuch-portale

Handwerkerportal

faq-portale

Ein Eigentümer bewohnt sein Objekt selbst. Braucht er dann einen Portal-Zugang? Kann ich das Design der Portale an meine Marke anpassen? Können die Portal-URLs eigene Subdomains haben? Sieht ein Handwerker nur seine eigenen Aufträge? Ein Mieter zieht aus. Wann wird sein Portal-Zugang gelöscht?

handbuch-weg

WEG-Verwaltung — Übersicht WEG: Eigentümerversammlung organisieren WEG: Beschlüsse und Beschluss-Sammlung WEG: Wirtschaftsplan WEG: Sonderumlage

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